Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a compra ou o recebimento do chip, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago.

2. Como pedir

Envie um e-mail para sac@visionbeneficios.com.br com seu nome, CPF e número do pedido (ex.: CM-...).

3. Chip físico

O chip deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem. Se o chip não chegar ou chegar com defeito, enviamos outro ou devolvemos o valor, à sua escolha.

4. eSIM

Pode ser cancelado em até 7 dias. Após a ativação, o valor do plano referente ao período usado pode ser descontado, conforme a lei.

5. Prazo e forma da devolução

• Cartão: estorno solicitado em até 7 dias úteis; o crédito aparece conforme a fatura da operadora do cartão.
• Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis na conta informada ou via Mercado Pago.

6. Cobranças em duplicidade

Pagamentos duplicados ou cobrados por erro são devolvidos integralmente assim que identificados.

7. Planos mensais

Os planos não têm fidelidade: você pode cancelar quando quiser, sem multa. Mensalidades já usadas não são devolvidas.